Технологічний гігант Amazon опинився у центрі уваги через серію масштабних збоїв, що вразили його ключові онлайн-платформи. За даними впливових медіа, компанія була змушена скликати екстрену нараду з провідними інженерами для аналізу ситуації, спровокованої, як повідомляється, інтеграцією генеративного штучного інтелекту (ШІ) у свої сервіси.
Глибока інтеграція ШІ та її наслідки
Видання Financial Times стверджує, що протокол наради висвітлив критичну проблему: активне використання інструментів генеративного ШІ відбувається без належного рівня розроблених передових методологій та надійних заходів безпеки. Одним із найгучніших інцидентів став шестигодинний колапс основного роздрібного сайту Amazon, що позбавив мільйони користувачів можливості переглядати деталі товарів та здійснювати покупки.
Аналіз причин та потенційних загроз
Офіційна версія компанії пояснює цей збій використанням помилкового програмного коду. Проте, паралельно з цим, стало відомо про вразливість голосового помічника, який, за повідомленнями, легко піддається маніпуляціям та надає відповіді на запити, що виходять за рамки його функціоналу. Більше того, з’явилася інформація про використання штучного інтелекту для керування ботами, які, в свою чергу, спричиняють збої в роботі корпоративних сайтів через хмарний сервіс Amazon AWS.
«Шановні колеги, як ви, ймовірно, помітили, доступність нашого сайту та відповідної інфраструктури останнім часом викликає занепокоєння», — наводять ЗМІ цитату зі службового електронного листа старшого віцепрезидента Amazon Дейва Тредвелла. Він зазначив, що на запланованій нараді будуть детально розглянуті причини, що призвели до цієї критичної ситуації, а також розроблені короткострокові ініціативи. Серед іншого, Тредвелл запропонував запровадити механізм погодження змін, внесених ШІ, зі старшими інженерами перед їхнім впровадженням. Варто зазначити, що участь у подібних зустрічах зазвичай є добровільною, проте цього разу старший віцепрезидент наполегливо закликав до присутності всіх інженерів. Хоча Amazon публічно уникає коментування причин своїх проблем, витоки інформації про цю зустріч чітко вказують на роль штучного інтелекту.
«TWiST – це наша регулярна щотижнева оперативна зустріч із спеціальною групою керівників та команд, що відповідають за роздрібні технології, на якій ми аналізуємо операційну ефективність наших торгових майданчиків. У рамках звичайної роботи, зустріч включатиме перевірку доступності нашого вебсайту та застосунку, оскільки ми прагнемо до постійного вдосконалення», — прокоментував ситуацію представник Amazon для видання Tom’s Hardware.
Загальногалузеві тенденції та висновки
Цей інцидент підкреслює, що Amazon – не перша велика технологічна компанія, яка стикається з труднощами через використання ШІ в процесі розробки програмного забезпечення. Наприкінці січня 2026 року Microsoft повідомила про роботу над усуненням численних недоліків Windows 11 та відновленням репутації. Це сталося через дев’ять місяців після заяви генерального директора Сатьї Надели про те, що штучний інтелект генерує до 30% програмного коду компанії, а деякі проєкти повністю створюються за його допомогою.
Раніше ми вже висвітлювали придбання компанією Meta платформи Moltbook, аналізуючи, навіщо технологічному велетню знадобилася соціальна мережа для ШІ-ботів. Водночас, ChatGPT продовжує демонструвати свою здатність викривати шахраїв та шанувальників окультних практик для правоохоронних органів Великої Британії.
Думка UA Finansy: Збої в Amazon, спричинені інтеграцією ШІ, є тривожним сигналом для всієї галузі, підкреслюючи необхідність ретельнішого тестування та заходів безпеки для новітніх технологій. Користувачам же слід бути готовими до потенційних тимчасових незручностей, поки розробники не навчаться ефективно контролювати потенціал штучного інтелекту.
Оригінал статті: itc.ua