Впровадження штучного інтелекту (ШІ) стає невід’ємною частиною розвитку сучасного бізнесу. Друга конференція AI Day, присвячена цій тематиці, підтвердила, що життєздатність компаній дедалі більше залежить від їхньої здатності швидко адаптуватися до ШІ-революції. У цьому контексті особливу увагу привернула компанія SharksCode, яка демонструє ефективний перехід від експериментальних рішень до системного використання ШІ, зокрема через власного ШІ-агента «Акулина».
Онбординг без рутини
Впровадження передових технологій ШІ трансформує навіть традиційні HR-процеси. У SharksCode виникла потреба оптимізувати процес адаптації нових співробітників, який значною мірою був рутинним та забирав багато часу у people-партнерів (фахівців з підтримки, адаптації, розвитку та комфорту співробітників). Кожного разу необхідно було надавати схожу інформацію, незважаючи на наявність структурованих матеріалів.
Для вирішення цієї проблеми було розроблено ШІ-агента «Акулина». Цей віртуальний помічник, використовуючи голосові команди та міміку, проводить новачків через усі етапи адаптації. Він надає необхідні посилання, демонструє інтерфейси програмних продуктів, пояснює порядок постановки завдань та загалом забезпечує плавний процес інтеграції в компанію.
Завдяки «Акулині» вдалося звільнити щонайменше 12 годин роботи people-партнера на одну адаптацію та скоротити сам процес онбордингу на 40–50%.
Такий підхід виявляється надзвичайно ефективним при масштабуванні компанії. Важливою перевагою «Акулини» є можливість для нових співробітників ставити будь-які запитання, включно з тими, що можуть здатися незручними, та повторювати інформацію стільки разів, скільки необхідно, без ризику негативної оцінки чи емоційної реакції. Це створює комфортніше середовище для навчання та адаптації.
Як ШІ змінює підхід до відбору кандидатів
Рекрутинг є ще однією сферою, де ШІ демонструє значний потенціал. Хоча спочатку розглядалася можливість створення класичного сорсинг-агента для автоматизованого збору резюме, було вирішено зосередитися на більш складних завданнях, де існуючі на ринку рішення не повністю задовольняли потреби компанії.
Натомість, SharksCode розробила агента, здатного аналізувати великі обсяги резюме. Якщо традиційно сорсер може якісно опрацювати 30–40 кандидатів на день, то ШІ-система масштабує цей процес, дозволяючи глибше оцінювати відповідність кандидатів ідеальному профілю. Це особливо важливо для високотехнологічних позицій, де недостатньо лише поверхневого перегляду резюме. Система встановлених параметрів дозволяє проводити оцінку на рівні, який раніше був недосяжним.
Світлана Оніщенко, директорка з персоналу SharksCode
Найпростіше автоматизувати не функції, а навички
ШІ-агентів можна умовно класифікувати на три типи: інформаційні, допомагаючі та ті, що фактично замінюють людську працю. «Акулина» є прикладом агента останнього типу.
На сьогодні близько 30% процесів у SharksCode вже автоматизовано, і цей показник продовжує зростати. Прогнозується, що протягом року компанія зможе автоматизувати до 80% специфічних навичок – окремих дій та мікропроцесів, які складають основу робочих завдань. Важливо відзначити, що впровадження ШІ-агентів не призводить до скорочення персоналу; жоден співробітник не був звільнений, хоча потреба в новому наймі поступово зменшується.
Стратегія компанії полягає у створенні моделі, де співробітник працює в синергії з набором ШІ-агентів, виступаючи в ролі диригента системи. Основне питання для багатьох компаній полягає в тому, наскільки швидко вони зможуть адаптуватися до цієї нової реальності.
Довідка про компанію
SharksCode – це IT-компанія, що спеціалізується на розробці високотехнологічних B2B-рішень, зокрема для індустрії iGaming.
«Для нас впровадження ШІ – це системна трансформація бізнесу. Ми свідомо інвестуємо в розвиток власних ШІ-рішень та відкрито ділимося цим досвідом, адже переконані: швидкість адаптації до нових технологій визначатиме конкурентоспроможність компаній у найближчі роки», – коментує Станіслав Андрєєв, COO SharksCode.
За чотири роки існування компанія зросла до понад 400 співробітників. SharksCode є резидентом «Дія.City», Diia.City Union, членом Європейської Бізнес Асоціації та IT Ukraine Association.