Державний ПриватБанк ініціював впровадження інклюзивного виїзного сервісу, спрямованого на забезпечення військових та ветеранів банківськими послугами. Це нововведення передбачає надання доступу до фінансових послуг безпосередньо в медичних, реабілітаційних та ветеранських установах по всій Україні. Ініціатива покликана максимально спростити доступ до банківських сервісів для захисників та захисниць, які проходять лікування або реабілітацію.
Інклюзивний Сервіс для Захисників
Нова послуга Державного ПриватБанку передбачає, що фахівці банку самостійно прибуватимуть до пацієнтів у лікарні, реабілітаційні центри, ветеранські простори та громадські центри турботи. Мета сервісу – надати базові фінансові послуги безпосередньо під час перебування у медичних закладах, усуваючи необхідність для ветеранів відвідувати відділення банку.
Сервіс буде доступний у всіх регіонах присутності ПриватБанку. Важливою особливістю підготовки персоналу для цього сервісу є залучення представників ветеранської спільноти. Це дозволило розробити послуги, які максимально відповідають специфічним потребам та запитам військових.
Передумови та Контекст
Запровадження виїзного сервісу є відповіддю на попередні виклики, з якими стикалися ветерани. Зокрема, у грудні 2025 року в Києві стався випадок, коли 20-річному ветерану з ампутованими кінцівками було відмовлено у відновленні картки через неможливість виконати стандартну процедуру фотографування з карткою. Цей інцидент спричинив значний резонанс, після чого банк вибачився і пообіцяв переглянути відповідні процедури.
У контексті загальної інклюзивності, голова Правління ПриватБанку Мікаель Бьоркнерт раніше зазначав, що 100% відділень банку є доступними, а понад 70 відділень мають підвищену доступність. Служба підтримки банку також володіє жестовою мовою. Окрім цього, для ветеранів та осіб з інвалідністю була запущена спеціальна гаряча лінія, яка за перший місяць роботи опрацювала понад 3500 звернень.
Статистика та Фінансові Показники
За оцінками, близько 80% військовослужбовців є клієнтами ПриватБанку. Це стосується як тих, хто користувався послугами банку до мобілізації, так і тих, хто став клієнтом після вступу до лав ЗСУ.
Фінансові показники банку за 2025 рік свідчать про його стійкість та ефективність:
- Прибуток до оподаткування збільшився на 8,4%, досягнувши 88 млрд грн.
- Чистий прибуток скоротився на 27,7%, склавши 29,1 млрд грн.
Державний ПриватБанк також активно підтримує оборонно-промисловий комплекс. Так, нещодавно банк прокредитував трьох українських виробників дронів, що свідчить про його стратегічне спрямування на підтримку критично важливих галузей економіки.
