У столиці мешканці отримали платіжки за комунальні послуги за січень з додатковими нарахуваннями за опалення, попри перебої з теплопостачанням у цей період.
Відповідну інформацію оприлюднив Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець.
Аналіз ситуації з нарахуваннями
За словами омбудсмена, останніми днями спостерігається значна кількість повідомлень від киян щодо отримання у платіжках за червень непередбачених нарахувань за послуги опалення, надані у січні.
Це викликає справедливе обурення серед споживачів, оскільки січень був відзначений значними перебоями у теплопостачанні значної частини міста, що було наслідком масованих російських обстрілів.
«Статистика звернень підтверджує цю проблему: лише з січня по березень до Офісу омбудсмена надійшло понад 600 скарг стосовно відсутності або неналежного надання послуг з теплопостачання. Водночас, КП „Київтеплоенерго“ пояснює ці додаткові нарахування автоматичним перерахунком, що здійснюється відповідно до постанови КМУ № 683», – зазначив Дмитро Лубінець.
Реакція та вимоги
У зв’язку з цим, Дмитро Лубінець звернувся до віце-прем’єр-міністра з відновлення України – міністра розвитку громад та територій України Олексія Кулеби з вимогою провести перевірку правомірності таких нарахувань.
Також, він наполягає на наданні споживачам чітких та зрозумілих роз’яснень щодо ситуації.
«Споживачі мають сплачувати виключно за фактично отримані послуги. У випадку відсутності теплопостачання або його неналежної якості, права споживачів мають бути надійно захищені, а будь-які управлінські рішення – прозорими, зрозумілими та такими, що відповідають чинному законодавству», – підкреслив омбудсмен.
Попередні заяви та рішення
Раніше прем’єр-міністерка Юлія Свириденко наголошувала, що постачальники послуг не мають права вимагати оплату за послуги, які не були надані фактично. Вона доручала провести перевірку нарахувань за опалення для киян, які не отримували цю послугу у січні, вказавши, що відповідні платіжки мали містити нульові суми.
Також варто зазначити, що комунальне підприємство «Київтеплоенерго» вже зменшило вартість послуг теплопостачання, наданих у січні 2026 року, для майже 1 мільйона квартир (99% споживачів). Загальна сума наданих знижок перевищила 720 мільйонів гривень, а середній розмір зменшення нарахувань склав близько 40%.
За даними порталу: news.finance.ua