Зростання популярності онлайн-покупок в Україні супроводжується підвищенням ризиків зіткнення з недобросовісними продавцями та шахрайськими схемами. Для мінімізації фінансових втрат та уникнення труднощів із поверненням товарів, споживачам рекомендується ретельно перевіряти інформацію про продавця перед здійсненням замовлення.Ці рекомендації були надані Державною службою України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.Фахівці наголошують, що при придбанні товарів або послуг через інтернет, споживачі користуються тими ж правами, що й при укладанні договорів на відстані або поза торговельними приміщеннями. Ці гарантії закріплені в Законі України «Про захист прав споживачів».
Інформація, яку зобов’язаний надати продавець
Перед оформленням замовлення покупець повинен отримати вичерпну інформацію щодо товару та умов його продажу. Зокрема, продавець зобов’язаний надати наступні відомості:
- Найменування продавця, його місцезнаходження та порядок розгляду претензій.
- Основні характеристики товару.
- Ціна, умови оплати та вартість доставки.
- Гарантійні зобов’язання та інші послуги, пов’язані з обслуговуванням чи ремонтом продукції.
- Умови поставки або виконання договору.
- Мінімальний строк дії договору, якщо передбачені регулярні поставки товарів або надання послуг.
- Вартість послуг електронних комунікацій, якщо вона перевищує граничний тариф.
- Строк дії комерційної пропозиції.
- Процедура розірвання договору.
Представники Держпродспоживслужби наголошують, що оформлення замовлення можливе лише за умови надання продавцем усієї зазначеної інформації в повному обсязі.У випадку відмови продавця від повернення коштів, обміну товару або врегулювання спірних питань іншим шляхом, споживач має право звернутися зі скаргою до відповідного територіального органу Держпродспоживслужби.
За матеріалами: news.finance.ua