“Укрпошта” надала роз’яснення щодо збору персональних даних під час оформлення платіжних документів, коментуючи інформацію Національного банку України (НБУ).
Чи запровадив НБУ нові вимоги щодо персональних даних
Компанія “Укрпошта” спростовує інформацію про запровадження нових загальних правил з 1 серпня. Зазначена дата стосувалася лише введення змін, які були імплементовані відповідно до припису НБУ, винесеного за результатами планової перевірки. Раніше компанія інформувала про впровадження змін щодо зазначення РНОКПП (реєстраційного номера облікової картки платника податків) з 1 серпня, згідно з планом, розробленим на вимогу НБУ. Під час перевірки регулятор встановив, що відсутність РНОКПП (ІПН) у документах за комунальними платежами (зокрема, на користь “Нафтогазу”, “Харківенергозбуту”, “Чернівецької обласної енергопостачальної компанії” та інших підприємств) є порушенням статті 40 Закону України «Про платіжні послуги». Незважаючи на заперечення “Укрпошти”, компанія була зобов’язана привести свої процеси у відповідність до вимог НБУ.
Чи встановлено для “Укрпошти” окремі вимоги
Компанія зазначає, що не заявляла про встановлення спеціальних вимог виключно для себе. Нагадується, що вимоги НБУ стосуються банків, поштових операторів та інших надавачів платіжних послуг. Таким чином, зміни, запроваджені з 1 серпня, є наслідком виконання заходів за результатами перевірки НБУ, а не власною ініціативою “Укрпошти”.
Чи вимагає НБУ друкувати паперові квитанції
“Укрпошта” спростовує твердження, що НБУ зобов’язує видавати виключно паперові квитанції. Компанія пояснює, що значна частина її клієнтів – це люди старшого віку, мешканці сільської місцевості та прифронтових територій, які не завжди мають доступ до смартфонів або електронних сервісів. Для них паперова квитанція часто є основним підтвердженням здійсненого платежу. Через мережу “Укрпошти” проходить понад 18% усіх комунальних платежів в Україні. Зважаючи на це, компанія виступає за мінімізацію обсягу персональних даних у паперових документах.
Які персональні дані потрібні під час оплати комунальних послуг
НБУ коректно розмежовує платіжну інструкцію та документ, що підтверджує виконання платіжної операції. “Укрпошта” підтримує позицію, що у квитанціях про оплату житлово-комунальних послуг не слід зазначати РНОКПП (ІПН) платника. Саме таку позицію компанія виклала у своїх поясненнях до НБУ під час планової перевірки, однак регулятор ці аргументи не підтримав.
Чи потрібно друкувати повний номер платіжної картки
Позиція “Укрпошти” ґрунтується на вимогах нормативно-правових актів НБУ, які регулюють різні види платіжних операцій. Компанія посилається на пункт 124 постанови НБУ №103, згідно з яким квитанції за операціями з внесення готівки повинні містити номер рахунку, унікальний (повний) номер платіжного інструменту або номер електронного гаманця отримувача. Також “Укрпошта” наводить положення пункту 160 постанови НБУ №164, згідно з яким квитанція має містити унікальний номер платіжного інструменту держателя. При цьому під час оплати товарів або послуг цей номер може зазначатися у форматі, дозволеному правилами безпеки емітента чи платіжної системи.
Які прибутки отримала «Укрпошта» в другому кварталі
На думку компанії, ці норми означають, що якщо правила платіжної системи дозволяють використання повного номера платіжного інструменту, то саме він має зазначатися в інформації, що супроводжує переказ. Водночас платіжні системи керуються вимогами стандарту PCI DSS. “Укрпошта” також посилається на офіційні роз’яснення НБУ, у яких зазначено, що стандарт PCI DSS не замінює вимоги національного законодавства, а повні номери платіжних карток дають змогу перевірити правильність реквізитів платіжної інструкції. Крім того, у роз’ясненнях регулятора вказано, що передавання повного номера платіжної картки відповідає вимогам Регламенту (ЄС) 2015/847. Якщо позиція НБУ з цього питання змінилася, “Укрпошта” готова оперативно привести свої процеси у відповідність до актуальних роз’яснень регулятора за умови їх узгодженості з чинними нормативно-правовими актами.
Що змінюється для клієнтів
Якщо після наданих пояснень НБУ підтвердить відсутність вимоги зазначати РНОКПП (ІПН) під час звичайної оплати житлово-комунальних послуг, а також дозволить відображати номер банківської картки в маскованому вигляді, “Укрпошта” оперативно адаптує свої технічні процеси відповідно до офіційної позиції регулятора. Зазначене спрощення стосуватиметься лише оплати житлово-комунальних послуг. Для післяплати, переказів, поповнення банківських карток, мобільних рахунків та інших платіжних операцій продовжать діяти вимоги законодавства щодо ідентифікації платника та обов’язкових реквізитів платіжних документів. Для всіх післяплат за посилки потрібно буде вказувати податковий номер незалежно від суми. Однак, під час операцій до 5 тисяч гривень “Укрпошта” записуватиме його зі слів клієнта без документального підтвердження. Якщо сума операції перевищує 5 тисяч гривень, клієнт повинен буде надати документ, що підтверджує РНОКПП.
Генеральний директор компанії Ігор Смілянський зазначив, що такі вимоги стосуються всіх поштових операторів, а не лише “Укрпошти”. Водночас він припустив, що під час перевірок Національний банк може вимагати від операторів додатково перевіряти достовірність номера, який клієнт назвав без документального підтвердження. “Укрпошта” звернулася до НБУ, Кабінету Міністрів України, Офісу Президента та Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини з пропозицією оптимізувати цей процес та залишати на паперових документах лише мінімально необхідний обсяг персональних даних.
НБУ пропонує нові правила для безготівкових розрахунків та депозитів
Компанія готова до подальшого діалогу з регулятором та органами державної влади для напрацювання механізму, який забезпечить захист персональних даних громадян. “Укрпошта” висловлює сподівання, що НБУ перегляне результати планової перевірки в частині вимоги зазначати РНОКПП (ІПН) платника або отримувача у платіжних інструкціях і квитанціях, зокрема під час оплати житлово-комунальних послуг. Нагадаємо, раніше повідомлялося, що з 1 серпня на паперових квитанціях “Укрпошти” під час оплати комунальних послуг, отримання відправлень із післяплатою та проведення інших платіжних операцій друкуватимуть додаткові персональні дані – реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП). Національний банк, зі свого боку, заявив, що не вимагає зазначення податкового номера і повного номера платіжної картки на квитанціях під час оплати житлово-комунальних послуг. 
Альона Лістунова Кореспондент-редактор
Оригінал статті: news.finance.ua