Право покупців на повернення товарів, придбаних зі знижкою, залишається незмінним, попри розповсюджені оголошення про неможливість повернення акційних товарів. Такі обмеження суперечать чинному законодавству України.
Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) підтверджує це право.
Повернення акційних товарів
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин. Такий обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умови, що довший термін не встановлений продавцем.
Для здійснення обміну товар повинен відповідати таким критеріям:
- Не бути у використанні.
- Зберегти свій товарний вигляд та споживчі властивості.
- Мати збережені ярлики, пломби та інші елементи маркування.
- Супроводжуватися розрахунковим документом (чеком, квитанцією тощо).
Фахівці Держпродспоживслужби наголошують, що акційна ціна не є підставою для позбавлення покупця права на повернення або обмін товару. Ці процедури здійснюються на тих самих умовах, що й для товарів, придбаних за повною вартістю.
У випадку безпідставної відмови продавця здійснити обмін або повернення товару, споживач має право звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби або її територіального органу.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню/обміну
Важливо зазначити, що існують категорії товарів, які не підлягають обміну чи поверненню, навіть якщо вони належної якості. До них належать, зокрема:
- Продовольчі товари.
- Лікарські засоби.
- Парфумерно-косметичні вироби.
- Предмети особистої гігієни.
- Натільна білизна.
- Постільна білизна.
За даними порталу: news.finance.ua