Інтелектуальні помічники в реальній нерухомості: Нова ера ефективності
У сучасному динамічному світі нерухомості, де швидкість та точність є ключовими, компанії активно впроваджують передові технології для підтримки своїх агентів. Одним із знакових прикладів є запуск Remi — системи штучного інтелекту (ШІ), розробленої спеціально для потреб агентів та менеджерів компанії Baird & Warner. Цей інноваційний віртуальний помічник, побудований на базі BrokerBot.ai, тренувався на 170-річному досвіді компанії, забезпечуючи миттєві відповіді, аналіз документів та допомогу у виконанні різноманітних завдань.
Remi: Комплексна підтримка агентів 24/7
Baird & Warner, що посідає високі позиції в рейтингах провідних брокерських компаній, представила Remi як цілодобовий інструмент для агентів. Ця система ШІ надає оперативні відповіді на численні запити, включаючи:
- Запитання клієнтів
- Деталі об’єктів нерухомості
- Аналіз контрактів
- Інформацію про ринок
- Навчальні матеріали
- Внутрішні документи компанії
“Remi навчена на всьому, що стосується нерухомості, включаючи понад 170 років даних і знань нашої компанії, з урахуванням специфіки кожного кварталу Чикаго та прилеглих передмість, а також реалій повсякденної роботи ріелтора”, — зазначає Дін Русо, старший віце-президент зі стратегічних ініціатив Baird & Warner.
Висока ефективність та інтелектуальний аналіз
Розроблений ексклюзивно для Baird & Warner компанією BrokerBot.ai, Remi наразі вирішує близько 90% запитів агентів за лічені хвилини. Система здатна взаємодіяти за допомогою голосу, через комп’ютер, у чаті або текстовими повідомленнями, надаючи інформацію про:
- Контракти
- Правила реклами
- Офісні процедури
- Інші ресурси
Крім того, Remi може надавати покрокові інструкції щодо таких завдань, як замовлення фотографій через Baird & Warner Image Services, а також відповідати на запитання щодо ліцензування штату та правильних протоколів укладання угод. “Агенти не хочуть, щоб їм вказували, де шукати відповіді; вони хочуть отримувати цю інформацію миттєво та безпосередньо, щоб зосередитися на наданні найвищого рівня обслуговування клієнтам”, — підкреслює Лора Елліс, директор зі стратегії та президент відділу продажів житлової нерухомості Baird & Warner. “Remi надає нашим агентам саме це. Система інтегрована в усі аспекти брокерської діяльності, розуміючи, як працюють агенти та що їм потрібно в будь-який момент — надаючи швидкі та точні відповіді за лічені секунди, незалежно від того, де перебувають агенти: в офісі, вдома, на переглядах чи в дорозі”.
Практична цінність та адаптивність
Baird & Warner підкреслює, що Remi вже продемонструвала свою значну цінність під час тестування. У одному з випадків, керуючий брокер отримав дзвінок після робочого часу від агента, який терміново потребував комерційних контрактів та форм. Менеджер звернувся до Remi, яка миттєво надала необхідні посилання, дозволивши агенту оперативно допомогти клієнту. Система також адаптує свої відповіді до конкретного офісу агента та враховує специфічні правила та норми нерухомості в певних районах. Наприклад, Remi може визначити, чи заборонені вивіски “для продажу” в певній місцевості, і надати відповідні рекомендації агенту. “Наше глибоке розуміння процесів у сфері нерухомості та ринку Чикаго, в поєднанні з обширними ресурсами, необхідними для створення системи ШІ з таким рівнем кастомізації, робить Remi можливою”, — додає Русо.