Артем Бородатюк, співзасновник Netpeak Group, стверджує, що менеджер має бути лінивим. Як Netpeak Group інтегрує інструменти штучного інтелекту у свої бізнес-операції? Що спонукає ІТ-холдинг незабаром змінити назву? Чому фірми шукають директорів зі штучного інтелекту? Він детально розглянув ці теми під час програми на YouTube «Бізнес-сніданок з Володимиром Федоріним» від Forbes Ukraine.
«Штучний інтелект діє як екзоскелет, який дає змогу відносно слабкому тілу стати сильнішим», – пояснює Артем Бородатюк, 39 років, співзасновник ІТ-холдингу Netpeak Group, обґрунтування впровадження інструментів штучного інтелекту в діяльність компанії.
Його фірма була серед піонерів в Україні, хто запровадив посаду директора зі штучного інтелекту, яку Сергій Саута обійняв у травні 2024 року. Раніше він розробив систему штучного інтелекту Liti для Netpeak Group, яка покращує можливості компанії щодо найму співробітників шляхом ефективнішої оцінки їхніх м’яких навичок.
Наразі Netpeak Group шукає директора зі штучного інтелекту для групи компаній Nova, до якої входить «Нова Пошта». Які кроки передбачає трансформація компанії зі штучного інтелекту? Хто кваліфікується як директор зі штучного інтелекту? Що мотивує Netpeak Group у проведенні ребрендингу?
Інтерв'ю було скорочено та відредаговано для стислості.
Штучний інтелект для написання книги
Під час завершення своєї книги, призначеної для менеджерів, я широко використовував різних чат-ботів на базі штучного інтелекту. Я подавав окремі розділи, просячи їх критику, визначення слабких місць та оцінки за 100-бальною шкалою. Це одна з тих дій, яку просто надто легко ігнорувати.
Коли є безкоштовний експерт, якого можна найняти, найкраще скористатися його послугами. Зазвичай я консультую шість або сім чат-ботів, найвідомішими з яких є ChatGPT та Claude.
Коли я прошу їх оцінити текст, чат-боти зазвичай дають оцінку щонайменше 85 балів, але один розділ отримав оцінку 75. Це свідчить про те, що він був слабшим і потребує додаткового доопрацювання. Крім того, чат-боти зі штучним інтелектом чудово справляються з написанням висновків та вступів до змісту, прагнучи захопити інтерес читача. Книга вийде у вересні.
У майбутньому виданні книги я маю намір ще більше взаємодіяти з ChatGPT — надсилати практично кожен сегмент, щоб побачити, чи зможе він призвести до кращого переписування. Я не згадуватиму в книзі, що використовував інструменти штучного інтелекту. Так само, як ми не розкриваємо, що використовували Інтернет під час створення нашого контенту.
Штучний інтелект для співробітників
Чи часте використання чат-ботів зі штучним інтелектом знижує інтелект співробітників, чи робить їх самовдоволеними? Netpeak Group зіткнулася з критикою за велику кількість написаних алгоритмів. Ми прагнули спростити завдання для співробітників. Однак спрощення роботи іноді може призвести до того, що люди докладатимуть менше зусиль та менш критично мислять.
На мою думку, менеджер повинен сприймати лінь. Я кажу своїм співробітникам: «Переконайтеся, що ви нічого не робите». Штучний інтелект служить екзоскелетом, дозволяючи дещо слабкому тілу набиратися сили. Розумні люди, завдяки використанню інструментів штучного інтелекту, стають ще проникливішими, а бізнес працює з більшою ефективністю.
Однак це не завжди призводить до фінансової вигоди. Наша модель рекрутингу на основі штучного інтелекту, Liti, не економить нам час чи гроші. Навпаки, нам часто потрібно більше часу, щоб заповнити певні вакансії, оскільки наша воронка продажів стала досить вузькою. Проте це дозволяє нам знаходити найкваліфікованіших кандидатів та уникати клопоту з адаптацією когось, хто зрештою може нам не підійти.
Наші підприємства працюють на високому рівні. Щоб досягти успіху в конкурентному середовищі, ми повинні наймати найкращих.
Безпека штучного інтелекту
Ми не зосереджуємося на питаннях безпеки, пов'язаних з використанням штучного інтелекту. Якби мені довелося вибирати між прийняттям ризиків, пов'язаних зі штучним інтелектом, та перестрахуванням, повністю уникаючи штучного інтелекту, я б обрав перше. Коріння ризиків криється не в самій технології, а в людях, які її використовують.
Нещодавно ми провели оцінку кібербезпеки в Netpeak Group. Тільки я та один технічний експерт знали про це. Ми провели симуляцію фішингу, і 20% учасників розкрили свої паролі. Це сталося без будь-якої участі штучного інтелекту.
За словами Бородатюка, модель рекрутингу Liti на основі штучного інтелекту дозволяє Netpeak Group наймати найкращих співробітників, проте це не забезпечує економії коштів для компанії. Фото надано прес-службою Netpeak .
Кейси зі штучного інтелекту в Netpeak Group
Співробітники різних команд Netpeak Group вже запропонували кілька тисяч варіантів використання штучного інтелекту. Я не можу точно сказати, скільки з них стали рутинною практикою. Ми працюємо як дуже демократичний холдинг, і кожен генеральний директор групи має власне бачення використання ШІ. Вже існуючі приклади є найефективнішими для впровадження рішень на основі ШІ.
Один із прикладів стосується вебсайтів нашої компанії, які публікують огляди ігор, орієнтовані на англомовну аудиторію. Раніше їх писали копірайтери; тепер цим завданням займається штучний інтелект. Копірайтери перетворилися на контент-менеджерів, які переглядають ці огляди перед публікацією. Якщо оцінки різних чат-ботів зі штучним інтелектом суттєво відрізняються, втручається людина, щоб особисто все перевірити.
Netpeak Group використовує децентралізований підхід до впровадження штучного інтелекту. Ми не контролюємо цей процес. Це сприяє формуванню дорослого мислення серед співробітників. Використання штучного інтелекту в роботі можна оцінити за результатами.
