Генеральний директор Shopify Тобі Лютке оприлюднив нові внутрішні правила щодо використання штучного інтелекту в організації. ШІ має стати основним компонентом робочих процесів на всіх етапах — від розробки продукту до оцінки продуктивності співробітників. Це встановлює новий стандарт для корпоративного середовища, що вимагає не лише можливості використовувати штучний інтелект, але й його включення в процеси мислення та дій. Чи виправданий цей ризик? Заступник виконавчого директора МВФ Владислав Рашкован ознайомився з рекомендаціями Toby щодо ШІ, призначеними для провідних корпорацій.
Нещодавно генеральний директор Shopify Тобі Лютке поділився внутрішньою запискою зі співробітниками, де детально описує очікування щодо застосування штучного інтелекту (ШІ) у компанії. Ці директиви не тільки встановили новий стандарт для лідера електронної комерції, але й перетворилися на вірусний маніфест, який зараз обговорюється як спільнотою ШІ, так і численними керівниками компаній. чому так
Давайте заглибимося у формулювання цих правил.
А. І. Очікування від Лютке
Використання штучного інтелекту тепер є основною вимогою для кожного працівника Shopify. Якщо ви не працюєте з ШІ, ви відстаєте. AI більше не є необов’язковим; він повинен бути інтегрований у стандартний набір інструментів кожного працівника.
ШІ слід включити в дизайн продукту на етапі GSD (Getting Stuff Done). На кожному етапі створення прототипу продукту пріоритетом має бути вивчення можливостей ШІ. ШІ має служити не просто додатковим інструментом, але й основою для початкового проектування всіх рішень.
Оцінка продуктивності співробітників тепер включатиме компонент використання ШІ. Вміння ефективно працювати зі штучним інтелектом представляє нову форму soft skill, яка раніше не була важливою. Однак Лютке вважає це вирішальним сьогодні, а не в майбутньому.
Співробітники матимуть доступ до найсучасніших доступних інструментів ШІ. Shopify зобов’язується забезпечити свій персонал найновішими ресурсами для вивчення та застосування ШІ на своїх посадах.
Перш ніж запитувати додаткові ресурси, розширювати команду або наймати новий персонал, необхідно продемонструвати, чому завдання не може бути виконано за допомогою ШІ. Це спонукає до запитання: що б нагадував цей напрям роботи та його результати, якби ваша команда вже мала безліч автономних агентів штучного інтелекту, чого прагне багато сьогодні?
Коли генеральний директор відомої організації заявляє: «Спочатку спробуйте вирішити проблему за допомогою штучного інтелекту, а лише потім вимагайте додаткових членів команди», це, безсумнівно, змінює структуру прийняття рішень і означає потенційну широку трансформацію культури управління.
Однак інші точки зору можна сформулювати наступним чином.
Генеральний директор Shopify Тобі Лютке
Рекомендації AI для провідних корпорацій
Схоже, що AI переходить від передової інновації до стандартного інструменту для щоденної ефективності. Зазвичай ми асоціюємо інновації з ІТ-фахівцями, стартапами або, в екстремальних випадках, з окремими ІТ-відділами.
Проте Лютке звертається до іншого питання: штучний інтелект є важливим інструментом для всіх. Насправді застосування штучного інтелекту є не просто пропозицією, а скоріше новим типом управлінської директиви або імперативу. Йдеться вже не про «розуміння того, як це використовувати», а про вбудовування ШІ в процеси мислення та дій.
Це нова форма грамотності, без якої буде складно підтримувати актуальність у професійній сфері. Незалежно від вашої посади в організації — від маркетингу до фінансів — ваші робочі інструменти зараз розвиваються.
Хоча багато компаній все ще «заохочують» використання штучного інтелекту, Лютке вимагає його для своєї команди. Як ви сприймаєте штучний інтелект у своїй компанії сьогодні?
ШІ стає новим інструментом для економічного мислення та розширення можливостей. Коли Лютке просить команди обґрунтувати потребу в людських ресурсах замість агентів штучного інтелекту, йдеться не про скорочення штату; мова йде про дисциплінований спосіб мислення: спочатку інструменти ШІ, а потім ресурси.
Надаючи доступ до найсучасніших ресурсів для дослідження та застосування штучного інтелекту, Lutke дає можливість співробітникам брати участь у незалежних експериментах, що є вкрай важливим у середовищі, де часто переважає надмірний нагляд за ІТ-інструментами.
В умовах обмежених фінансів і швидких рішень адаптивність є значною перевагою. Чи ШІ вже став конкурентною перевагою для ваших організацій?
Що ще важливіше, зацікавленість у розгортанні автономних агентів ШІ , здатних виконувати широкий спектр бізнес-функцій, як у бек-офісних операціях, так і в обслуговуванні клієнтів, не є далекою перспективою. Такі агенти вже випробовуються на багатьох підприємствах як засіб заміни або збільшення персоналу.
У відповідь на це зростає попит на нові компетенції — навички «оркестровки»: здатність делегувати, налаштовувати та контролювати одночасну роботу команд спеціалізованих агентів ШІ. Це ще більше підкреслює управлінське розуміння Лютке: мова йде не лише про використання штучного інтелекту, а й про трансформацію самої логіки організації роботи, де «перехід на людину» є наступним етапом лише після повного вивчення всіх автоматизованих можливостей.
У вашій організації вже є агенти ШІ, які співпрацюють із вашим персоналом?
Включення міркувань ШІ в оцінку продуктивності вказує на те, що здатність до роботи з ШІ є новим стандартом , формалізуючи нові здібності як критерії успіху.
Lutke підвищує очікування від внутрішніх команд, які прагнуть залишатися актуальними та розвиватися. Здатність використовувати штучний інтелект зараз безпосередньо впливає на просування по службі.
Крім того, виникає питання, яке обмірковують багато дослідників штучного інтелекту: як адаптувати практику управління персоналом, навчання та наставництво для окремих осіб, якщо деякі функції в організаціях беруть на себе агенти штучного інтелекту?
