У разі втрати особистих речей під час подорожі поїздом, існує можливість їх повернення. Для цього необхідно оформити відповідний запит через електронну форму на вебсайті «Укрзалізниці» або зв’язатися з контакт-центром компанії.
Інформацію про процедуру повернення втрачених речей було надано прес-службою «Укрзалізниці».
Процедура інформування про втрату речей
Пасажири, які виявили відсутність своїх речей після завершення поїздки, мають два основні канали для подання запиту на пошук:
- Заповнення електронної форми на офіційному інтернет-ресурсі «Укрзалізниці».
- Звернення до контакт-центру за телефоном 0 800 503 111.
У тексті запиту слід обов’язково вказати дату, коли була виявлена втрата, а також надати детальне описання речей, залишених у вагоні.
Після отримання запиту, співробітники «Укрзалізниці» розпочнуть пошук втрачених речей. У разі успішного знаходження, складається акт, який містить повний опис знайдених предметів, після чого вони передаються до бюро знахідок.
Далі представники компанії зв’язуються з особою, яка подала запит, інформують про результати пошуку та узгоджують деталі щодо місця та часу отримання речей.
Слід враховувати, що за вилучення та подальше зберігання речей на території вокзалу може стягуватися відповідна плата. Розмір плати розраховується за кожну неповну добу зберігання.
Нагадаємо, раніше редакція Finance.ua повідомляла про ймовірний дефіцит вагонів, який «Укрзалізниця» може відчути на початку літнього сезону, що потенційно вплине на наявність квитків.
Зростання пасажирського попиту на тлі скорочення кількості справних вагонів, зумовлене наслідками воєнних дій, пошкодженням інфраструктури та природним зносом рухомого складу, вимагає від пасажирів особливої уваги.
У компанії рекомендують здійснювати бронювання квитків заздалегідь, щонайменше за 20 діб до запланованої поїздки. У випадку неможливості одразу придбати квиток, пропонується скористатися функцією автоматичного викупу.
За матеріалами: news.finance.ua