Європейська комісія попередньо встановила, що компанія Meta могла порушити Закон про цифрові послуги (DSA) через функції Instagram та Facebook, які можуть сприяти формуванню залежності у користувачів. Про це йдеться у заяві ЄК від 10 липня.
Розслідування щодо Meta
Розслідування Європейської комісії стосується ключових функцій платформ Meta, таких як нескінченна прокрутка, автовідтворення відео, push-сповіщення та персоналізовані рекомендації. За попередньою оцінкою ЄК, компанія недостатньо врахувала потенційні ризики для психічного та фізичного добробуту користувачів, особливо неповнолітніх та вразливих дорослих.
У Комісії зазначають, що ці механізми постійно генерують новий контент, стимулюючи користувачів проводити більше часу на платформах, що може призводити до формування компульсивної поведінки. Також викликає занепокоєння те, що Meta не повністю врахувала дані про тривалість використання Instagram та Facebook неповнолітніми, зокрема в нічний час, а також вплив форматів Reels та Stories на надмірне користування сервісами.
ЄК вважає, що наявні інструменти Meta для контролю часу використання є недостатньо ефективними. Зокрема, налаштування для підлітків можуть бути легко вимкнені, а батьківський контроль вимагає від батьків значних технічних знань та додаткових зусиль. Інформаційні матеріали Meta щодо психічного здоров’я також не забезпечують достатнього рівня зниження ризиків.
Можливі наслідки та вимоги
На даному етапі розслідування Європейська комісія рекомендує Meta внести зміни до дизайну Instagram та Facebook. Серед запропонованих заходів – вимкнення за замовчуванням функцій, що можуть викликати залежність, впровадження ефективніших механізмів перерв у користуванні та адаптація алгоритмів рекомендацій.
Meta має можливість ознайомитися з матеріалами справи та надати свою письмову відповідь на попередні висновки. У разі підтвердження порушень Закону про цифрові послуги (DSA), компанії може загрожувати штраф у розмірі до 6% її світового річного обороту.
Контекст регуляторних дій
Розслідування Єврокомісії розпочалося у травні 2024 року в межах виконання Закону про цифрові послуги (DSA). Регулятори перевіряють, зокрема, чи не створюють алгоритми Meta ефект “кролячої нори”, коли користувачам постійно пропонується новий контент, що утримує їх у стрічці, особливо дітей.
Європейський Союз посилює контроль за захистом неповнолітніх в інтернеті, прагнучи змусити платформи краще обмежувати доступ дітей до контенту для дорослих та впроваджувати більш сувору перевірку віку. У квітні Єврокомісія вже висловлювала претензії до Meta щодо недостатніх заходів для захисту дітей.
Ці регуляторні заходи відбуваються на тлі глобальних побоювань щодо впливу соціальних мереж на психічне здоров’я підлітків, розповсюдження кібербулінгу та формування залежності від платформ. Схожі обмеження розглядаються у Великій Британії та інших країнах, а Австралія вже запровадила заборону на використання соціальних мереж дітьми.
У США Meta та інші технологічні компанії стикаються з тисячами позовів, де їх звинувачують у створенні продуктів, що можуть сприяти кризі психічного здоров’я серед підлітків. Один із перших таких процесів, що завершився у Лос-Анджелесі, призвів до визнання присяжними того, що Instagram та YouTube завдали шкоди психічному здоров’ю 20-річної жінки, з вимогою виплати їй $6 млн компенсації.
На відміну від підходу США, ЄС застосовує регуляторні механізми. Попередні висновки щодо Meta є черговим етапом розслідування за DSA. Компанія має можливість надати свої пояснення та запропонувати зміни. У разі підтвердження порушень, Meta може бути оштрафована на суму до 6% свого світового річного обороту.
Раніше Єврокомісія вже накладала штрафи на X (€120 млн) та Temu (€200 млн) за порушення DSA. Компанія X оскаржує своє рішення.