Поперешнюк: 3 головні відмінності підприємців і чиновників

Неякісна робота підприємця неминуче призводить до втрати клієнтів та витіснення з ринку. Він не має права посилатися на зовнішні обставини, такі як складні погодні умови, політична нестабільність, податкове законодавство чи прикордонні обмеження. Споживач виступає як безпристрасний арбітр, чиї потреби та вподобання не залежать від проблем бізнесу. Більше того, однією з ключових функцій підприємця є саме вирішення проблем, а зовнішні фактори розглядаються лише як початкові дані для аналізу.

Підприємець отримує безпосередній зворотний зв’язок у вигляді фінансових результатів — прибутків чи збитків, які спонукають його до коригування діяльності або до припинення роботи на ринку.

Цей механізм суттєво відрізняє підприємців від чиновників, які часто демонструють відірваність від реальних потреб суспільства. Чиновник може уникнути відповідальності за власну неефективність, перекладаючи провину на зовнішні фактори: погоду, політичну ситуацію, дії інших держав чи будь-які інші обставини. Відсутність прямої залежності від “голосування гривнею” з боку споживачів послуг позбавляє чиновника ризику бути звільненим. Фінансування державних послуг відбувається незалежно від досягнутих результатів, що створює мало стимулів для покращення якості роботи.

Наприклад, блокування кордонів з Польщею триває вже 21 день, але досі жодних відповідальних осіб за цей колапс не було притягнуто до відповідальності чи звільнено. Натомість, громадськість була ознайомлена з численними конспірологічними теоріями та поясненнями, що спираються виключно на зовнішні причини.

Володимир Поперешнюк

Аналіз чиновників проти підприємців

Основна відмінність між підприємцем та чиновником полягає у механізмах зворотного зв’язку та відповідальності. Підприємці перебувають під постійним тиском ринку, де успіх визначається здатністю задовольняти потреби клієнтів. Збитки є прямим сигналом про необхідність перегляду бізнес-моделі або виходу з ринку.

Підприємець:
- Отримує зворотній зв’язок через прибутки/збитки.
- Відповідальний перед клієнтами.
- Враховує зовнішні фактори як дані для аналізу.
- Ризикує втратою бізнесу у разі неефективності.
Чиновник:
- Відсутній прямий фінансовий зворотній зв’язок від “клієнтів”.
- Немає ризику бути звільненим через низьку якість послуг.
- Використовує зовнішні фактори для пояснення неефективності.
- Фінансування не залежить від результату.

Ситуація з блокуванням кордонів

Тривале блокування кордонів з Польщею, яке триває вже понад три тижні, демонструє описану вище проблему. Відсутність чіткої відповідальності та звільнень за цей колапс, попри численні пояснення про зовнішні причини, підкреслює відмінності у функціонуванні бізнесу та державного управління.