Мережа шкіл англійської мови FLASH на сьогодні є однією з найбільших мереж приватних освітніх закладів в Україні, що спеціалізуються на вивченні англійської мови.
Компанія відзначила своє 18-річчя, маючи майже 60 локацій. Мережа демонструє стійке зростання та розвиток, навіть в умовах кризових періодів та несприятливого бізнес-середовища.
Питання виживання та перемоги у турбулентні часи є актуальним. Власниця та засновниця школи, Тетяна Тасиць, ділиться досвідом та секретами подолання криз.
Ключові кризи бізнесу
За період діяльності компанії було пережито декілька значних криз:
- Внутрішня криза: Невдалий запуск продукту, що призвів до значних іміджевих втрат. Це змусило переглянути навчальні програми, розробити власні підручники, адаптувати методики та створити академію для викладачів. Відновлення зайняло близько року, сформувавши принцип відповідності продукту потребам ринку.
- Управлінська криза: Значне розширення мережі до чотирьох міст (Вінниця, Хмельницький, Київ, Одеса) з дирексаями філій на місцях. Відсутність керуючої компанії та централізованих бізнес-процесів призвела до перевантаження керівництва. Подолання кризи включало побудову управлінської компанії, налагодження бізнес-процесів та залучення кваліфікованих спеціалістів.
- Зовнішні кризи: Пандемія COVID-19 та повномасштабне вторгнення Росії в Україну.
Адаптація до пандемії COVID-19
Пандемія COVID-19 стала викликом, проте компанія змогла оперативно відреагувати. Попри те, що до 2020 року школа працювала виключно в офлайн-форматі, перехід на онлайн-навчання відбувся протягом трьох днів. Цей процес був успішним завдяки ефективному менеджменту та командній роботі, що дозволило швидко організувати роботу в онлайн-середовищі.
Цей період сприяв перегляду бізнес-моделі, оптимізації фінансових показників та собівартості, що стало цінним уроком для компанії. Результатом стала не лише адаптація, а й зміцнення позицій.
Виклики воєнного часу та відновлення
На початку повномасштабного вторгнення бізнес-активність була призупинена на три тижні через шоковий стан. Проте, вже через три тижні розпочалося відновлення діяльності.
Ключовим фактором виживання та зростання в складних умовах стала орієнтація на ефективну роботу. Компанія ставить вищі цілі та фокусує увагу співробітників на робочих завданнях, навіть за несприятливих обставин. Керівництво віддає перевагу аналізу ситуації та пошуку рішень, а не відстеженню новин.
Після початку війни спостерігався відтік клієнтів, а згодом – і частини співробітників, переважно тих, хто виїхав за кордон. Однак, основний кістяк команди залишився. Менші філії, які постраждали більше, були об’єднані в єдину віртуальну структуру. Це призвело до формування двох основних напрямків: офлайн-діяльність у Вінниці та віртуальна філія FLASH, що охоплює всю територію України. Такий підхід сприяв оптимізації ресурсів, скороченню витрат та подальшому зростанню. Вже через три місяці після початку війни компанія демонструвала позитивну динаміку, навіть у період сезонного спаду.
Фундамент стабільності та розвитку
Ключовими елементами успішного виходу з криз та подальшого зростання стали:
- Управлінські рішення: Вони базуються на визначенні найцінніших та найстабільніших ресурсів компанії та їх ефективному застосуванні в умовах викликів.
- Люди: Компанія має понад 150 співробітників, кожен з яких робить внесок у її розвиток. Особлива роль належить менеджменту, який щоденно задає тон і мотивує команду. Керівники, маючи досвід подолання криз, знають, як діяти та які принципи застосовувати. Інша частина команди має високий рівень довіри до керівництва, що сприяє успішному впровадженню змін.
Систематизація бізнесу, розпочата ще у 2010 році, з впровадженням інструментів управління, сприяла формуванню сильної команди. Постійний розвиток компетенцій менеджменту та керівників, у поєднанні з ефективними системами управління, забезпечує стресостійкість компанії та успішне подолання криз.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: investory.news