Мобільні оператори періодично переглядають умови своїх тарифних планів, але клієнти не завжди можуть знати про ці зміни. Це часто відбувається через те, що вони пропускають або ігнорують відповідні сповіщення. Крім того, деякі особливості можуть бути забуті, особливо якщо план був ініційований досить давно. Щоб дізнатися всі деталі свого плану, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів свого оператора.
Наприклад, користувачі Київстар можуть отримати повну інформацію про свій тариф різними способами. зокрема:
набравши *100*01*2#;
зайшовши на веб-сайт і перейшовши до розділу «Тарифи»;
через додаток «Мій Київстар»;
за телефоном 466*66.
Крім того, клієнти оператора можуть замовити винятковий пакет послуг. Це можна зробити:
за телефоном 477*202;
через портал самообслуговування «Мій Київстар»;
в контакт-центрі або у представника у фірмовому магазині Київстар.
Користувачі Vodafone також можуть дізнатися деталі свого тарифного плану за допомогою кількох каналів. Щоб досягти цього, ви повинні:
наберіть *101#;
телефонуйте 111*1.
Крім того, ви можете ознайомитися з умовами вашого тарифу за наданим посиланням. Щоб перевірити термін дії місячного пакету та решту послуг за вашим тарифом, наберіть *101*4#.
Для абонентів lifecell інформацію про свій тариф можна отримати, набравши *141#. Це дозволяє перезамовити пакет послуг за тарифним планом, а також отримати інформацію про:
зміни тарифного плану;
варіанти роумінгу.
Крім того, ви можете перезамовити пакет послуг для себе або іншого абонента lifecell, набравши *700#.