Порушення цілісності пломбування, виявлення пошкоджених кабелів або пропуск термінів повірки лічильників можуть призвести до значних нарахувань за спожиті комунальні послуги. Асоціація платників податків України надала роз’яснення щодо дій споживачів під час перевірок та у випадку виявлення контролюючими органами певних невідповідностей.
Підстави для значних нарахувань
Експерти наголошують, що саме по собі виявлене контролерами порушення не завжди є беззаперечним доказом необхідності сплати нарахованої суми. Зміна кольору антимагнітної пломби не є автоматичним доказом втручання. У одному з випадків водоканал намагався стягнути з споживача 43 тис. грн, мотивуючи це зміною кольору антимагнітної пломби. Споживач заперечив факт використання магніту, пояснивши зміну кольору пломби можливим впливом вологи або природним старінням. Суд скасував нарахування, зазначивши, що однієї лише зміни кольору пломби недостатньо для доведення факту використання магніту чи несанкціонованого втручання в роботу лічильника. Для встановлення такого факту необхідні вагомі докази, включно з проведенням відповідної експертизи. Інший випадок стосується нарахування 65 тис. грн пенсіонерці через пропуск терміну повірки лічильника понад п’ять років. Важливо зазначити, що згідно з Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» та Кодексом газорозподільних систем, відповідальність за організацію та проведення періодичної повірки лічильників покладається на постачальника послуг (газорозподільну компанію), а не на споживача. Постачальник зобов’язаний письмово повідомити користувача про плановану дату повірки щонайменше за місяць. Невиконання цієї вимоги робить будь-які штрафи або нарахування «за нормами» незаконними. Суд став на бік споживача. Отже, якщо відсутні докази пошкодження лічильника або несанкціонованого втручання в його роботу, а термін повірки пропущено не з вини споживача, то сама лише несправність лічильника чи пропущений термін повірки не можуть слугувати підставою для перерахунку обсягу спожитого газу за граничними нормами. Такий підхід узгоджується з правовою позицією Верховного Суду у справі № 914/993/21.
Викрито масштабну схему із втручання в газові лічильники — деталі
Рекомендації щодо поведінки під час перевірки лічильника
Для захисту своїх прав споживачам рекомендовано дотримуватися наступних кроків:
- Вимагати пред’явлення документів контролерів. Зокрема, перевіряти службове посвідчення та направлення на перевірку, що повинно містити конкретну адресу.
- Здійснювати відеофіксацію перевірки за допомогою мобільного телефону. Споживач має законне право фіксувати дії представників контролюючих органів на своїй території. Попередьте контролерів про ведення запису. Наявність камери може запобігти спробам маніпуляцій.
- Уважно вивчати акт перед підписанням. Не слід підписувати документи без ознайомлення з їх змістом або погоджуватися на підписання порожніх бланків. У разі незгоди з висновками контролерів, це необхідно чітко зазначити в акті. Зокрема, можна вказати на незгоду з висновками, відсутність втручання в роботу лічильника та збереження цілісності пломб. Також доречно висловити вимогу щодо проведення незалежної експертизи.
- Самостійно інформувати постачальника послуг про виявлені пошкодження пломби або несправність лічильника, не чекаючи офіційної перевірки.
Представники Асоціації зазначають, що у випадку своєчасного повідомлення компанії про пошкодження, споживачеві має бути проведено заміну або повторне опломбування приладу. 
Світлана ВишковськаРедактор
За даними порталу: news.finance.ua