Кібератака на Укрзалізницю. Як купити або повернути квиток на поїзд

Онлайн-платформи Укрзалізниці зазнали масштабної цілеспрямованої кібератаки, повідомляє прес-служба компанії. Відновлення всіх систем триває протягом останніх 24 годин і все ще триває. Фахівці УЗ співпрацюють із кіберпідрозділом СБУ.

Подробиці

• Рух поїздів стабільний, без затримок, а всі процеси, пов’язані з рухом, функціонують у резервному режимі, наголосили в УЗ.
• Зважаючи на те, що УЗ раніше стикалася з ворожими кібератаками, компанія налагодила протоколи резервного копіювання.
• Остання атака була дуже систематичною, складною та багатошаровою; Тому перед повним відновленням із резервних копій спеціалісти УЗ разом із багатьма залученими партнерами та кіберпідрозділом СБУ повинні ретельно протестувати сервіси на наявність потенційних уразливостей, уточнили в компанії.
• Наразі онлайн-покупка квитків недоступна, і компанія готується працювати в офлайн-режимі протягом дня.

Що зміниться в роботі УЗ

• Квитки доступні для придбання в касах. Компанія збільшує персонал у цих місцях і продовжує їх робочий час.
• 24 і 25 березня міжнародний продаж квитків буде доступний у квиткових касах (які зазвичай доступні лише онлайн).
• Якщо пасажир не може вчасно придбати квиток в касі, його можна оформити на місці (в крайньому випадку).
• Для поїздок, запланованих після ранкових богослужінь 25 березня, УЗ просить пасажирів сьогодні утриматися від «штурму» кас. Пріоритетом вони будуть допомагати пасажирам, які вилітають сьогодні чи завтра.
• Усі, хто бажає повернути квиток на поїзд на відправлення 24 березня, можуть зробити це онлайн. Просто надішліть відскановану копію або чітку фотографію квитка разом із контактним номером телефону на адресу [email protected] принаймні за годину до запланованого відправлення.
• Будь ласка, повідомляйте про будь-які інші незвичайні події в УЗ на [email protected].

Контекст

Через технічну несправність в ІТ-системі УЗ вранці 23 березня припинили роботу онлайн-сервіси. Продаж квитків через додаток та сайт, онлайн-замовлення послуг та довідкові служби тимчасово недоступні.

Компанія просить вас перевірити свою електронну пошту на PDF-версію квитка, якщо програма не може її відкрити.

Поки тривають роботи з відновлення онлайн-послуг, УЗ запустила продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси 23 та 24 березня.

Джерело